গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ab3333 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীর সম্মতিসাপেক্ষ। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• নাম ও পরিচয়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, কার্ড নম্বরের শেষ চার সংখ্যা)।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও অবস্থান ডেটা।
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণের তথ্য।
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করলে বা প্রমোশনে অংশগ্রহণ করলে আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় শেয়ার করেন তাও আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে অভিযোগের বিবরণ, পছন্দের গেম বিভাগ এবং যোগাযোগের ইতিহাস।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab3333 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): পেজ লোডিং গতি, ত্রুটি পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ab3333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গে ম খেলার ইতিহাস ও সেশন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

ab3333-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা আপনার কাছে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৭ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় ab3333 শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। সরাসরি পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• সমস্ত কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি।
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা কার্যকর।

৮ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণ কার্যদিবসে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ভবিষ্যতে পরিবর্তন আনা হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির সাথে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।